Проблема с ключом USB.

Купила перед отъездом в отпуск keyboard Yamaha PSR-333. (Кстати, оказалось, что современные синтезаторы можно подключать к компьютеру с помощью провода как для принтера. В технической характеристике инструмента должно значиться USB to Host).
Забрала его с собой (благо на машине ехали), чтобы инструкцию почитать, получше познакомиться и пару уроков c Soft Mozart дать дочкам родственников.
Три дня на новом месте ключ USB проработал, а потом отказал . Хорошо, что у меня еще и Стартер Кит есть, и бесплатные демо-версии - вот на них-то и продолжили учебу.
Что случилось с ключом - не понятно. Прошу совета и помощи!

Notebook - Windows XP:


Netbook - Windows 7:


Девочки за несколько уроков выучили на память по две пьески из Introductory Songs, еще по одной играли по нотам, отдельными руками начали хроматическую гамму , причем дома у них не на чем заниматься! Несколько видео помещу на польском форуме. www.softmozart.com/ru/forum/40-sala-lekc...imit=6&start=30#4882

Инна, точно сказать не могу, но проверьте, какое время стоит на компьютере в первую очередь!
Сейчас дам ссылку нашим программистам на этот пост.

Не очень поняла вопрос про время!
Время правильное компьютер показывает, если об этом речь...

А в другой порт USB пробовали ключ вставить? У меня были те же неприятности. Переставила в другое гнездо - все нормально.

Немножко позже: Посмотрела видео - поняла, что уже попробовали.

Ответ программистов:

It looks like the system for some reason blocks execution of any of Soft Mozart programs.

Выглядит так, что система блокирует выполнение любой программы Софт Моцарт.

To make sure that the problem is not related to the key we need to get diagnostics report from the computer with the key attached.

Чтобы удостовериться, что проблема не связана с ключом, нам нужно провести диагностику компьютера со вставленным ключом

Please ask the user to run MARX Analyzer (included to the Soft Mozart package) and send us its report as email attachment.

Пожалуйста, попросите пользователя открыть MARX Analyzer который включен в пакет программы Софт Моцарт и пришлите этот файл в виде аттачмента электронной почты.

Выслала на [email protected] рапорт из MARX Analyzer.
И чего это я сама не додумалась его сразу сделать и выслать...

============
EDIT:
Сделала анализ на другом компьютере и выслала еще раз, чтобы оба файлa были в одном e-mail - с WinХP и Win7.